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动森兑换码被Ban?看解Ban方法

时间:2020-09-15 14:43:35编辑:倾东海


作者:倾东海

最近很多玩家遇到动森兑换码被Ban的情况,本人也帮助多人处理过相关的Case,和美服任天堂通话多次,基本上认识技术中心所有普通agent.这里给大家分享一些经验,造福可怜的受害玩家.

首先,兑换码被Ban原理,一般是由于Illegal purchase造成的,具体的就是往往购买兑换码的credit card是被盗的,被申诉挂失的,往往离入账,也就是任天堂拿到钱有一段时间,这就造成了一般一个月内被Ban的情况,原因是任天堂到期拿不到钱.

那么,在这种背景下,普通玩家往往也是受害者,任天堂技术部门也理解这一点,愿意对具体的case做调查,这就是解Ban的原理.核心逻辑在于证明你也是受害者.

所以任天堂要求的材料一般有两种,一个是购买凭证,另一个是退款凭证,也就是说你需要拿到退款证明你

退款证明,往往需要淘宝专员介入,店家的表现无非是两种:1.耍泼打滚不承认 2.早早跑路. 在跑路的店家那里,你可以通过强制执行保证金赔偿拿到退款.而第一种店家,你要提供强力的证据让淘宝专员帮你判决

电话联系任天堂官方可以拿到解Ban流程邮件以及证明邮件,是不同工作小组发出的,所以并不会同一时间拿到.一般如图

NS解Ban方法

NS解Ban流程

最后,这个电话遇到问题的玩家最好记住:00 1 (877) 803-3676. 积极去联系他们,基本上没有解决不了的问题.祝大家好运!

补充一下并最终提交给任天堂的材料格式和语言参考这两个图



再补充一点,任天堂需要你提供证明你是受害者的完整证据链和合适的storytelling,退款证明这一个,根据任天堂客服的建议,除了向商家发起退款申诉,还可以尝试dispute你当时的支付,也即向支付宝申请. 总之你需要提供完整证据链

 如果大家有需要,我回头可以整理一下美服处理盗号找回的流程,或者其他比较trivial的,什么死邮箱啊,盖生日啊,退款啊什么的.美服在线客服也有一定的权限,可以预处理部分问题

美服客服有两大优势,一个是沟通态度好,第二个是权限比较高,可以跨部门,跨地区处理问题,当然你需要强调问题以提升你的Case优先级
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